Neven Mimica fogyasztópolitikai biztos nemrégen kifejtette, hogy a fogyasztói jogok hatékonyabb érvényre juttatása érdekében Unió-szerte el kell mélyíteni az egységes piacon megvalósuló együttműködést. Kiemelte azt is: a fogyasztói jogok hatékonyabb érvényre juttatásáért és a tényleges egységes fogyasztói piac kialakításáért lép fel munkája során – olvasható az Európai Bizottság internetes honlapján megjelent hírben.

„A szigorú jogérvényesítés rendkívül fontos. A fogyasztók semmit sem nyernek azzal, ha jogaik csak papíron léteznek. A fogyasztóügyi jogszabályok hatékony végrehajtása elengedhetetlen ahhoz, hogy a papíron rögzített jogok a gyakorlatban kézzelfogható előnyöket biztosítsanak a fogyasztók számára.

A jogszabályok végrehajtását szolgáló együttműködés nemcsak azért hasznos, mert hatására az egységes piac jobban kielégíti a fogyasztói szükségleteket, hanem azért is, mert javítja az átláthatóságot, kiélezettebbé teszi a versenyt, valamint jogbiztonságot és egyenlő versenyfeltételeket teremt, aminek egyértelműen hasznát látják a vállalkozások.

Olyan rendszert kell kialakítanunk, amelynek keretein belül fel tudunk lépni azok ellen a jogsértések ellen, amelyek széles körben elterjedtek, és egyidejűleg több vagy akár az összes uniós országban problémát jelentenek. Ezzel kapcsolatban azt is alaposan mérlegelnünk kell, milyen szerepet töltsön be a Bizottság – első helyen az összehangolás terén, másodsorban pedig a jogsértések azonosításának elősegítése, valamint a jogsértések megszüntetését leghatékonyabban szolgáló közös, uniós szintű mechanizmusok meghatározása tekintetében.”

A Fogyasztóvédelmi Együttműködési Hálózat által elért eredmények…

A Fogyasztóvédelmi Együttműködési Hálózat tagjait az Európai Bizottság és az európai fogyasztóügyi jogszabályok végrehajtásáért felelős tagállami hatóságok alkotják. Több tagországot érintő jogsértések esetén a következőképp valósul meg az együttműködés a hálózat keretében: annak a tagállamnak a nemzeti hatósága, amelyben sérülnek a fogyasztói jogok, felkérheti az érintett kereskedő székhelye szerinti tagállamot, hogy vessen véget a jogsértésnek. A jogszabályok végrehajtásáért felelős hatóságoknak arra is lehetőségük van, hogy figyelmeztessék egymást, ha olyan jogsértés jut a tudomásukra, mely vélelmezhetően más országokra is átterjedhet.

2007 óta több mint 1400, kölcsönös segítségnyújtással kapcsolatos kérést küldtek a hálózatba tartozó hatóságok egymásnak. Az online piacok rendszeres, összehangolt és átfogó ellenőrzésének köszönhetően 2007 óta mintegy 2000 webhely esetében került sor a szabályellenes, félrevezető, megtévesztő vagy hiányos tartalom korrekciójára. Az internetes „tisztogató akciók” eredményeként az online kereskedők és az interneten terméket vásárló fogyasztók ma már jobban ismerik, hogyan rendelkeznek a fogyasztóügyi jogszabályok számos kérdésről, pl. a légi közlekedés, a szállásfoglalás, a fogyasztói hitelezés, a jegyfoglalás, valamint az elektronikus áruk és a digitális tartalmak tekintetében.

Tavaly óta a jogszabályok végrehajtásáért felelős hatóságok azokkal a közös problémákkal kapcsolatban is együttműködnek egymással, amelyek több tagállam fogyasztóit érintik. Ilyen jellegű intézkedésekre először az „alkalmazáson belüli vásárlás” (in-app purchase, IAP) vonatkozásában került sor, elsősorban a játékok – különösen a gyermekeknek szóló játékok – kapcsán. A mobilalkalmazásokat vásárló fogyasztók megfelelő védelmének biztosítása érdekében az EU-szerte működő, a jogszabályok végrehajtásával foglalkozó hatóságok közös nevezőre jutottak azt illetően, hogyan alkalmazzák a vonatkozó fogyasztóügyi jogszabályokat ezen a területen, és felszólították az ágazati szereplőket, hogy meghatározott időn belül hagyjanak fel a szabályellenes módszerekkel. A folyamat a befejezéséhez közeleg, és várhatóan hamarosan eredményre vezet.

…és a jövőbeni kihívások

A hálózat által elért eredmények témájában nemrég lefolytatott nyilvános konzultáció egyértelművé tette, hogy hatékony megoldásokra van szükség a fogyasztók jogainak sérelmére EU-szerte széles körben elkövetett cselekmények felszámolásához. A nyilvános konzultációban részt vevő érdekelt felek szerint el kell mélyíteni a koordinációt, továbbá az EU egészére vonatkozóan egységes megközelítést kell alkalmazni, mert ez egyrészt a fogyasztók hasznára válna, másrészt – a szabályoknak való megfelelés egyszerűsödése és a járulékos költségek csökkenése révén – a vállalkozásoknak is előnyös lenne. Az uniós szinten, együttesen tett igazgatási erőfeszítések számottevő költség- és erőforrás-megtakarítást eredményezhetnek a tagállami kormányok számára.

Rómában elmondott beszédében Neven Mimica fogyasztópolitikai biztos arra is kitért, hogyan kellene javítani a tagállami hatóságok közötti együttműködéssel, a piaci folyamatok nyomon követésével és a riasztással kapcsolatos mechanizmusokat abból a célból, hogy gyorsabban fényt lehessen deríteni a jogsértésekre, és ezáltal csökkenteni lehessen a fogyasztók által elszenvedett károkat.

A biztos ezen túlmenően kötelezettséget vállalt az előkészítő munka folytatására, hogy a hivatalba lépő új Bizottság a szükséges információk birtokában gyorsan megalapozott döntést tudjon hozni az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok szigorításáról, és meg tudjon felelni a digitális gazdaság által támasztott kihívásoknak.

Forrás:  http://europa.eu/rapid/press-release_IP-14-778_hu.htm