A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége, a Széchenyi István Egyetem Deák Ferenc Állam és Jogtudományi kara, valamint az Európai Fogyasztóvédelmi Szervezetek Szövetsége (BEUC) közösen online fogyasztóvédelmi szakemberképzést tartott „Digitális jogaink és a fogyasztóvédelmi jog alapintézményei” címmel 2021. január 27-29-én. A képzés rendkívül sikeres volt, így lehetőséget kaptunk egy második képzés elindítására is ugyanebben a témában, melynek időpontja 2021. május 19-21 napja lesz. A májusi tréninget is a “Consumer PRO” elnevezésű, az Európai Bizottság által kezdeményezett program keretein belül szervezik. A „Consumer PRO” képzési programot azzal a szándékkal indította az Európai Bizottság, hogy bővítse a BEUC (Európai Fogyasztóvédelmi Szervezet) Fogyasztóbarát mozgalmába bekapcsolódó szakemberek számát.

 A tréning célja, hogy megismertessük a szakemberekkel a digitális jogokra, adatvédelemre vonatkozó, fogyasztókat érintő jogszabályokat és a fogyasztóvédelmi jog legfontosabb jogintézményeit.

A képzés témái

A tréningen foglalkozunk a digitális világ jogi szempontból releváns aspektusaival, valamint a fogyasztóvédelmi jog kulcskérdéseivel, amelyekkel leggyakrabban találkozhatnak a fogyasztóvédelmi szervezetek és fogyasztók Magyarországon. A tervezett témák a következők: fogyasztóvédelem, jogérvényesítés, digitális jogok, adatvédelem (GDPR), e-platformok, telekommunikáció.

A tréning vezető előadói dr. Lévayné dr. Fazekas Judit egyetemi tanár, a polgári jog és   fogyasztóvédelmi jog szakértője, és dr. Karácsony Gergely, egyetemi docens, a digitális és az adatvédelmi jog szakértője.

Aki nem tudná, Jocó a barátom. Mindent meglát, észrevesz, ravasz öreg róka, és ami fontos, rendszerben gondolkodik. Egy szóval, vág az esze, mint a borotva.

Felcsörgettem a Jocót, hogy röviden elmeséljem neki a legutóbbi esetem. Üdvözlés után máris belevágtam.

• Csak pár percem van, Jocó. De jó a sztori. Képzeld, a minap elkísértem a nejem vásárolni, kalapgumit akart venni maszkhoz. Beléptünk egy boltba, de engem kitessékelt a pult mögött álló, szúrós szemű eladó. Mivel, hogy kicsi a bolt, egy vásárló lehet benn. Először be akartam küzdeni magam, de meggondoltam és visszaléptem. A kirakatot bámultam, tele volt fonallal, cérnával, szalaggal, meg ezer miegyébbel. Pár pillanat múlva vagy két méterre megállt mögöttem egy fiatalasszony. Mondtam neki: „Nyugodtan menjen az ajtóhoz, én csak a feleségemre várok. Zsebkendőnyi a bolt, egy vevő lehet benn.” Erre ő: „Látom, a fonalakat nézegeti.” Gondoltam, biztosan egy kis beszélgetésre vágyik, el akarja ütni a várakozási időt. Hát, akkor provokálom egy kicsit. Lássuk, mit lép erre? „A hímzőfonalakban gyönyörködöm, a vírusinvázió alatt elkezdtem hímezni.” Azonnal jött a válasz. „Látom maga nem csak hímezni, de hámozni is tud.” Mosolygott a szeme. Hűha! Milyen talpraesett asszonyág és még éles a nyelve is! – villant át az agyamon. De ezt nem hagyhatom ennyiben. A taktikám: Először elaltatni az éberségét, utána váratlanul témát váltani, majd lecsapni. És imígyen folytattam: „Tudja, az elején lassan ment, de mára, a tizenötödik vázaalátét után már szépséges darabokat készítek. Lehet, hogy majd egyszer, ha lehet, eladom őket, itt a sarkon és meggazdagszom. De maga, csak nem szövetet akar venni maszkhoz?” Váltottam témát. Erre a szeméből a mosoly eltűnt és így válaszolt: „De igen, honnan tudja?” Ezt hagytam elsurranni a fülem mellett és így folytattam. „Ha megengedi, adok egy szerény tanácsot. Vásárláskor kérje el a szövet minőségtanúsítását és a kezelési útmutatóját az eladótól.” Láttam, hogy erre a szeme kikerekedett – váratlan volt a megjegyzésem. Ekkor már tudtam, hogy nyerésre állok. Azonnal folytattam: „Tudja, a helyzet az, hogy a vírusok úgy száz nanométer körüli nagyságúak a tüskéikkel együtt – erre még nagyobbra nyitotta a szemét. „De ők nem csak úgy röpdösnek a levegőben, hanem mikro cseppecskéken furikáznak óriási sebességgel, sokszor 200 kilométer per órával. Ezért fontos, hogy milyen a maszk szövete. Fontos, milyen a fonal sűrűsége, a sodrat száma. Ha túl nagy a sodrat, kötve vannak az elemi szálak és nem elég kicsik a rések. Ha túl kicsi a fonalsűrűség, a helyzet ugyanaz. Ha túl kicsi a sodrat, rövid időn belül csúnya lesz a maszk. Az sem mindegy, hogy miből van a szövet, kifőzhető-e vagy sem.” Látszott, hogy túl sok neki az információ, de több időm már nem maradt az előadás folytatására, mert kilépett az ajtón a feleségem. Elköszöntem tőle, sikeres válogatást kívánva. A nejem megkérdezte: „Ki volt az a nő, akivel beszélgettél?” Mire én: „Nem tudom, de elláttam tanáccsal.” Elmeséltem az egész sztorit, mire elnevetette magát, tudta, ilyenre mindig képes vagyok. – A Jocó erre megjegyezte.
• Hogy veled mi minden nem történik! – De lekevertem az induló beszélgetést, mert mennem kellett.

Menet közben eszembe jutott a fiatalasszony. Milyen bizonytalanul, tétován indult el a bolt felé, gondolom, közben dolgozta fel a hallottakat. Hogy elkérte-e a tanácsolt papírokat az eladótól, már sose tudom meg. Aztán eszembe jutott az is, hogy hát még a Jocó sem gondolta volna, hogy ilyen tréfát űzök egy ismeretlen fiatalasszonnyal. Vagy talán ironikus voltam? Nem én, az bizony nem akartam lenni. Soha.

Az Európai Unió Bizottsága elkészítette az Új Fogyasztóügyi Startégiáját, (Brüsszel, 2020.11.13 COM (2020) 696 final) – amely a 2020-ban érvényét vesztő 2012. évi fogyasztóügyi stratégián és az „Új megállapodás a fogyasztói érdekekért” című, 2018. évi dokumentumon alapul – a 2020 és a 2025 közötti időszakra nézve mutatja be az uniós fogyasztóvédelmi politika jövőképét.

A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége összeállított egy ismertetőt, melyben kifejezetten a magyarországi feladatokat, célokat, prioritásokat emelte ki, véleményezte. Az összefoglaló itt érhető el.

.