A szünidő alatt sok szülő támaszkodik az idősebb rokonok segítségére: az NMHH kutatásában résztvevők 17 százalékánál egy-másfél hónapot, 16 százalékuknál pedig akár az egész nyarat is a nagyszülőknél töltik a gyerekek (A 2021. június 22-29. között végzett kutatás 2229 fős mintája a 18 éves és idősebb, magyar alapsokaságot reprezentálja nem, kor, iskolai végzettség és településtípus szerint). A generációk között meghúzódó digitális szakadék a vakáció alatt azonban sokaknál okozhat problémát, feszültséget vagy elszigeteltséget. A válaszadók közel kétharmadánál valamilyen mértékben problémát jelent az, hogy a nagyszülők nem jártasak az okoseszközök használatában, és nem tudnak kapcsolódni a gyerekek digitális térben szerzett tapasztalataihoz, élményeihez.

Pedig az okoseszközök jelentősen javíthatják az életminőséget, és tudatosan használva tartalmasabbá tehetik az együtt töltött időt. A szülők 39 százaléka szerint az idősek hamar felveszik a ritmust és ügyesen bánnak az okostelefonnal, csak egy kis támogatásra és bátorításra van szükségük. Az NMHH tippjei segíthetnek a digitális felzárkóztatásban, és új kapukat nyithatnak meg a generációk számára egymás felé.

5 tipp a nagyszülőknek, hogy a digitalizációval tartalmasabbá tegyék az unokákkal töltött időt

A nyaralás kezdete előtt fontos felismerni, hogy a fiataloknak az okostelefon szinte létszükségletté vált. A digitális világ számukra egybefonódott a kapcsolattartással, a tanulással, a játékkal és a szórakozással is. Ezért nem érdemes megtiltani az okoseszközök használatát, inkább érdemes pozitívan hozzáállni a témához. Kérdezzünk, tanuljunk és találjuk meg közösen az egyensúlyt az offline és az online programok között.

1. Játsszunk együtt! Keressünk egyszerű multiplayer játékokat, melyek mindkét korosztályt érdeklik. Ha nincs ötletünk, keresgéljünk az applikációs webáruházak ingyenes kínálatában, vagy legyünk bátrak és szálljunk be abba, amivel az unoka játszik.
2. Szervezzünk közös szabadidős programokat! Uszodába vinnénk az unokákat, vagy kirándulni, várost nézni? Kérjük meg őket, hogy mutassanak nekünk hasznos applikációkat, melyekkel élvezetesebbé tehetjük a napot. Használhatunk például növény- vagy madárhatározó appokat, “kincskeresős” geocaching túratérképeket vagy étterem- és programajánlókat. Így a gyerekek is bevonódnak a programszervezésbe, és mi is tanulhatunk, fejlődhetünk, gazdagabb élményeket szerezhetünk.
3. Tartsunk filmnézős estét! Ha otthoni programra vágyunk, akkor kérjük meg a gyerekeket, hogy mutassák meg nekünk, hogyan működnek az online filmnézős felületek. Válasszunk közösen egy jó sorozatot, mesét vagy családi vígjátékot a Netflixen vagy az HBO GO-n és filmezzünk együtt a nappaliban vagy akár a kertben. Ha előfizettünk valamelyik csatornára, akkor nincs másra szükségünk, csak stabil wifire vagy egy nagyobb adatkeretű mobilinternet-előfizetésre.
4. Készítsünk közös videókat és fényképeket! Az okostelefonnal megörökíthetjük a nyaralás legszebb pillanatait, a képeket nézegetve pedig bármikor újraélhetjük az unokákhoz fűződő kedvenc emlékeinket. Ha pedig úgy döntünk, hogy másokkal is megosztjuk ezeket, akkor ne feledkezzünk meg az adatbiztonságról sem. Csak olyan fényképeket posztoljunk, amelyekbe a gyerekek is beleegyeztek, ellenkező esetben kellemetlenséget okozhatunk nekik. Figyeljünk arra is, hogy a közzétett képeken, videókon ne legyen semmi kifogásolható vagy érzékeny tartalom.
5. Maradjunk kapcsolatban a vakáció után is! Kérjük meg az unokákat, hogy tanítsák meg nekünk a Messenger, a Viber vagy a WhatsApp használatát. Ezekkel az alkalmazásokkal az interneten keresztül levelezhetünk, fényképeket és videókat küldhetünk egymásnak, sőt, még videóhívást is indíthatunk. Így a vakáció után sem szakad meg a kapcsolat közöttünk, továbbra is jelen leszünk egymás mindennapjaiban. Forrás: nmhh.hu

A 2020. májusi adatokhoz képest idén májusban 19,5 százalékkal volt magasabb a hazai fölgázfogyasztás. A növekedés hátterében a gáztüzelésű erőművek magasabb kereslete, a hónap első felében tapasztalható alacsonyabb átlaghőmérséklet és az otthoni munkavégzés áll – derül ki a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) májusi trendeket elemző földgázpiaci jelentéséből.

A hazai fogyasztás emelkedéséhez legnagyobb mértékben a gáztüzelésű erőművek tavalyinál több mint 50 százalékkal magasabb kereslete járult hozzá. A lakossági körben az otthoni munkavégzés növelte a földgáz keresletét, és a hónap első felében a sokévi átlagnál hidegebb időjárás is emelte a fogyasztást.

A növekvő hazai igényeket az import elégítette ki, a többletforrások elsősorban ukrán, román és horvát irányból érkeztek az országba. Az osztrák irányú behozatal jelentős mértékben lecsökkent, ami annak a következménye, hogy a magyar másnapi piaci árak alacsonyabbak voltak, mint Ausztriában.

A betárolási időszak második hónapjában jelentős mértékben felfutott a tárolás. Az előző két hónapan az elhúzódó hideg időjárás miatt magas belföldi fogyasztás mellett az árak alakulása sem kedvezett a tárolásnak. Ausztria kivételével – ahol még kitárolás történt – végre a szomszédos országokban is megkezdődött a tárolók feltöltése.

Európa más piacain már nem voltak tárolói többletkészletek, így a szokatlanul hideg időjárás és az otthoni munkavégzés miatt megemelkedő kereslet hatására egész Európát a spot árak emelkedése jellemezte. A hazai piacon májusban további 1,8 €/MWh-val emelkedtek a másnapi piaci árak, a CEEGEX záró ára – 24,86 €/MWh – pedig közel négyszerese volt a tavaly májusi szintnek. A tavaszi időszakban elmaradt európai készletfelhalmozás miatt a piaci szereplők a betárolási időszak hátralévő részében, sőt már a téli hónapokban is szűkösséget vártak az európai piacon, ami az árak további emelkedését eredményezte az európai piacokon. Az éves gáztermék ára 21 €/MWh körüli szinten zárta a hónapot az európai gázpiacokon.

A növekvő árak ellenére a nagy európai szállítók nem növelték kínálatukat. A norvég és az afrikai valamint az LNG behozatal is csökkent, áprilishoz képest csak az orosz-import emelkedett. A Gazprom elektronikus platformján sem kínált érdemleges mennyiségű rövid távú termékeket. 

Forrás: MEKH

Egyesületünket az a megtiszteltetés érte, hogy Dr. Grafné Dr. Baranyi Dórát közvetlen pályázat útján kinevezték az újonnan felállított fogyasztóvédelmi tanácsadói csoport Magyarországot képviselő civil tagjának. 

A CPAG a 2020-ban elfogadott fogyasztói menetrend egyik első megvalósítása, és az Európai Bizottság Igazságügyi és Fogyasztói Főigazgatóságának tanácsadó testülete.

A CPAG a Bizottság fő fóruma, amely egyeztet a nemzeti és európai fogyasztóvédelemben érdekelt felekkel.

A Testület tagjai:

• Az EU fogyasztói szervezetei, de más uniós civil társadalmi szervezetek is (fiatalok, idősek, szakosodott civil szervezetek) (6–8)
• Nemzeti fogyasztói szervezetek (országonként egy), beleértve Izlandot és Norvégiát (mindkettő megfigyelőként) (29)
• EU ipari szervezetek (10–12)
• Akadémiai szakértők (4-6)

Fő feladatai:

• Segítség a Bizottság számára a meglévő uniós jogszabályok, programok és politikák végrehajtásában
• Segítség a Bizottságnak a jogalkotási javaslatok és politikai kezdeményezések előkészítésében
• Javasoljon operatív intézkedéseket a Bizottságnak a fogyasztóvédelmi program magasszintű végrehajtása érdekében
• Hozzájárulás az éves operatív programok végrehajtásának Bizottság általi nyomon követéséhez fellépések a fogyasztói csúcstalálkozók alapján
• Segítsék a Bizottság szolgálatait a fogyasztóvédelmi program prioritásainak megfelelő jogalkotási és nem jogalkotási intézkedések előkészítésében és / vagy végrehajtásában.
• A tapasztalatok és a bevált gyakorlatok cseréjének elősegítése
• További információ erről a forrásszövegrőlTovábbi fordítási információhoz forrásszöveg szükséges

Egyesületünk mindent megtesz az európai színtéren is, hogy képviselje a magyar fogyasztók érdekeit.

Találkozott a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének és a Magyar Turisztikai Ügynökségnek a javaslata

 Évek óta visszatérő probléma, panasz tárgya hogy a belföldi szálláshelyek igénybevétele során is a fogyasztó nem mindig azt kapta, kapja, amit ő remélt, hitt.

De ezzel csak akkor szembesült, és nem egy esetben egy „több gyermekes család” is, amikor már el akarta foglalni vagy foglalta a pihenéséül kiválasztott szállodás, panziót.

A panaszok nemcsak amiatt jelentkeztek, hogy a szálláshely szolgáltatása minőségen aluli volt, vagy az étkezés milyensége nem érte el az elvárható szintet, hanem azért is, mert a fogyasztók valójában akkor szembesültek az ár-érték aránnyal, amikor már a kiválasztott településen voltak. A reklamációjukra pedig sok esetben az volt a válasz: „pereljenek be”, el lehet menni.

Nem sok választásuk volt a pihenni vágyó fogyasztóknak, miután a szabadságukat már kivették, a pénzt befizették, hogy vagy igénybe veszik a szállást, majd utána élnek a minőségi kifogásukkal vagy hazamennek. Sokan az előbbit választották.

De joggal vetődik fel a kérdés, hogy sok egyéb, más szolgáltatás esetében sem mindig azt kapja a fogyasztó, amit szeretett volna. Mi ezzel a gond egy szállás igénybevétele során?  Rengeteg!

Az első, hogy a magyar fogyasztóknak sem mindegy, hogy a leginkább várt szabadságukat milyen körülmények között töltik el. Pihenni szeretnének, nem idegeskedni. Ez már önmagában elég indokul kell, hogy szolgáljon. 

Amennyiben tovább vizsgáljuk a kérdést, rögtön eljutunk ahhoz, hogy fogyasztóvédelmi szempontból a fogyasztó azt kapja-e a pénzéért, amit remélt, de jogi szaknyelvre lefordítva: azt kapta-e, amit látott a hirdetésben, ahogy becsalogatta a szálláshely a fogyasztót az értékesítési oldalra.

Természetesen sorolni lehetne azokat a marketing technikákat, melyekkel a fogyasztókat ráveszik arra, meggyőzik őket, hogy az általuk kiválasztott hazai szálloda a legjobb választás.

Úgy, hogy a magyar fogyasztók tisztában vannak azzal, hogy egy kis ráköltéssel, lehet, hogy jobb szolgáltatást kapnának egy valódi tenger mellett. Szerencsére azonban sokan még a Balatont kedvelik. Viszont a magyar fogyasztók a pénzükért szolgáltatást várnak el. 

Egy olyan szolgáltatást melynek alapja az összehasonlítás.

A Magyar Turisztikai Ügynökség a fogyasztók érdekében olyan új javaslatot terjesztett be a Parlament elé, amely erősítheti a fogyasztói bizalmat.

Sok fogyasztói panasz volt az elmúlt években arra vonatkozóan is, hogy az internetes felületen lefoglalt szállás a valóságban teljesen más volt, pontosabban sokkal rosszabb, mint ahogy azt a feltüntette a szolgáltató.

Nem volt egy olyan egységes összehasonlítási alap a fogyasztók részére, amely sok-sok évvel ezelőtt még megvolt, de időközben ezt teljesen megszüntetésre került, azaz a szálláshelyek egységes szempontból történő osztályozása.

 A törvényjavaslat visszaállítja ezt, egységes minősítési szempontokat vezet be, a fogyasztók választását megkönnyíti, segíti, amikor döntenek arról, hogy nyaralásukat hol töltsék.

A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége a korábbi évek gyakorlatát követve idén is indított közérdekű pert webáruházzal szemben az illetékes törvényszéken az Innovációs és Technológiai Minisztérium támogatásával. A cél az, hogy a jövőben egyre kevesebb tisztességtelen kikötésekkel találkozhassunk vásárlásaink során.

A korábbi években gyakran találkoztunk az alábbi tisztességtelen kikötésekkel, ez szerencsére már kezd kisebb mértéket ölteni, de még mindig fel kell hívni rá a figyelmet:

– Hatálytalan jogszabályra utalás: 2014. 06. 14-től hatályos a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, mely szabályozza az internetes vásárlást is. Ennek ellenére még mindig sűrűn találkozhatunk a korábbi, így már 7 éve hatálytalan jogszabályi rendelkezésekkel.

– Indokolás nélküli elállás esetén, annak határidejét 8 munkanapban rögzítik, a jogszabály szerinti 14 napos határidő helyett.

– A kifizetett összeg visszatérítését 30 napban határozzák meg, a jogszabály szerint 14 nap helyett.

– A visszatérítés összegét kizárólag a vételárra korlátozzák, és a jogszabályi rendelkezés ellenére a kiszállítási költséget nem kívánják visszafizetni, pedig a jogszabály egyértelműen fogalmaz: a vállalkozás visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.

Újdonságként jelent meg a jótállás időtartamának téves feltüntetése, hiszen 2021. január 1-től változtak a kötelező jótállás alá eső termékre vonatkozó kötelező jótállás előírásai. Eszerint a 2021. január 1. után vásárolt termékek esetén

A jótállás időtartama:

– 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

– 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

– 250 000 forint eladási ár felett három év.

Minden esetben kérjük a bíróságot, állapítsa meg, hogy az általános szerződési feltétel tisztességtelen, jogsértő, így az annak alkalmazójával szerződő valamennyi félre kiterjedő hatállyal érvénytelen. Kötelezze a vállalkozást a jogsértés abbahagyására és a jogsértő céget tiltsa el a további jogsértéstől. Ezen kívül rendelje el, hogy a vállalkozás saját költségére közlemény közzétételéről gondoskodjon a jogsértés tényét megállapító ítélet tartalmáról a honlapján.