Legyen szó bármilyen szakmai területről, a megújulás (és a magában hordozott pozitív, előremutató változások) érdekében időről időre szükséges az aktuális helyzet feltérképezése, helyzetértékelés elkészítése. Ez különösképp igaz a fogyasztóvédelem területén, amelynél az áttekintés, értékelés, és a tapasztalatok összegzése annál inkább sem nélkülözhető, hogy az folyamatosan fejlődik – legalábbis, kellene, hogy fejlődjön -, párhuzamosan a kereskedelem térnyerésével.

Internetes vásárlások, a közösségi médiának az e-kereskedelemben betöltött szerepe, lebomló fizikai határok: a fogyasztóvédelem folyamatosan olyan új kihívásokkal találja magát szembe, amelyre reagálnia kell, és lépést tartani a fogyasztók érdekében. A kereskedelem fejlesztésével párhuzamosan tehát legalább ilyen fontos szerepet kell kapnia a fogyasztóvédelem fejlesztésének. Ehhez azonban az is szükséges, hogy a fogyasztóvédelmi intézményrendszer szereplői hatékonyan működjenek, és azonnal reagálni tudjanak a felmerülő problémákra, ki-ki a maga eszközével, és lehetőség nyíljon a gyors beavatkozás lehetőségére, ahol arra szükség van. Ebben a rendszerben azonban közel sem mindegy, hogy a szereplők hol, milyen szinten, milyen feltételek között működnek és működhetnek, láthatják el feladataikat, és az is kulcskérdés, rendelkezésre állnak-e ehhez a szükséges források.

A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége elkészített a témában egy rövid helyzetértékelést a fogyasztóvédelmi intézményrendszerről, amely megtekinthető ide kattintva.