A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége megdöbbenve olvasta a napokban megjelent híreket a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének kötelező szervizdíj bevezetésének ötlete kapcsán. Határozottan visszautasítjuk ezt a javaslatot, mely egyáltalán nem szolgálja a fogyasztók érdekeit, sőt csak újabb terheket róna rájuk.

A hírek szerint erre azért lenne szükség, mert bérfejlesztésre van szükség a turizmus ágazatában, és többek között a kötelező szervizdíj bevezetése tudná orvosolni ezt a problémát.

De miről is van szó?

Arról, hogy az éttermi szolgáltatáshoz, amennyiben nem önkiszolgáló étteremről van szó, az alapszolgáltatáshoz szorosan kapcsolódik az ételek, italok felszolgálása, szervizelése, azért külön díjat kötelező jelleggel felszámítani nem lehet.

Természetesen tisztában vagyunk vele, hogy jelenleg is előfordulnak olyan éttermek, ahol előre tájékoztatják a fogyasztókat arról, hogy bizonyos összegű, vagy százalékú szervizdíjat fel fognak számítani. Álláspontunk szerint azonban ez a gyakorlat sem felel meg a jogszabályoknak, de ezekben az esetekben a fogyasztó az előre tudott információ alapján eldöntheti, hogy ezen díj ellenére marad abban az étteremben, vagy másikat választ.

A szervizdíj megfizettetésével álláspontunk szerint a borravalót sem váltják ki, hiszen azt eddig is és a kötelező szervizdíj esetleges bevezetését követően is akkor adja a fogyasztó, ha kellőképpen meg van elégedve az ételek, a kiszolgálás minőségével. Arra sincsen semmilyen garancia, hogy a szervizdíj összege teljes egészében valóban bérfejlesztésre menne el, vagy csak a tulajdonost gazdagítaná.

A szervizdíj kötelező megfizettetését ahhoz a gyakorlathoz lehet hasonlítani, amikor a számla/csekk kiállítását külön díj megfizetéséhez kötötték a szolgáltatók. Ennek kapcsán már a bíróság is jogerős ítéletében kimondta, hogy ez jogszabályellenes, majd ezt követően kifejezetten rögzítésre került, hogy nem lehet díjat felszámítani a számla kiállításáért.

A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége kéri a jogalkotó szerveket, hogy ne adjanak helyt a fogyasztókat sújtó újabb tehernek, a szervizdíj kötelező bevezetését szorgalmazó javaslatnak!